Trocas e Devoluções

Antes de efetuar a sua compra leia com atenção nossos termos de trocas e devoluções. A Linda Moça deseja que você tenha uma excelente experiência, e para isso nosso sistema de troca é simples e ágil.

TODAS AS SOLICITAÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DEVERÃO SER ENCAMINHADAS PARA O E-MAIL [email protected]

Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum item, criamos uma política que atende as suas necessidades de acordo com a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor).

PRAZO PARA TROCA: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

PRAZO PARA DEVOLUÇÃO: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO: 90 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

PRAZO PARA POSTAGEM APÓS SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO: 07 dias corridos a partir do recebimento do código de logística reversa.

IMPORTANTE: solicitações encaminhadas após os prazos acima NÃO serão aceitas e nem analisadas.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO

Para solicitar troca ou devolução de algum item comprado no site COSMETICOSLINDAMOCA.COM.BR:

Envie um e-mail informando o número do seu pedido, o nome e o e-mail cadastrado no momento da compra. Iremos retornar em até 03 dias úteis.

TROCA DE PRODUTO

Solicitando a troca do produto, você receberá o valor correspondente em créditos no site LINDAMOCACOSMETICOS.COM.BR em até 07 dias úteis após a análise.

O cupom de troca será gerado no valor pago pelo item devolvido e poderá ser utilizado após sua liberação, com observância dos valores de compra vigentes naquele momento.

Para a nova compra no site, você receberá um cupom com o valor correspondente como um desconto em seu carrinho.

O uso do cupom de troca gerará um novo pedido com uma nova identificação.

Não será efetuado estorno ou reembolso total ou parcial referente ao cupom de troca.

Uma vez emitido o cupom de troca, não será permitida a solicitação de devolução por arrependimento imotivado.

FRETE: A LINDA MOÇA arcará com a despesa de postagem da primeira troca através da emissão de um código de logística reversa, cuja postagem após o recebimento do código, deverá ser realizada impreterivelmente no prazo de 07 dias corridos de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. Após este prazo o código será expirado. A partir da segunda troca ou devolução referente a mesma compra, o frete será de responsabilidade do cliente.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Em caso de devolução do item, será realizado o estorno do valor pago pelo produto devolvido e frete, desde que este tenha sido cobrado.

Caso a sua compra tenha sido realizada com o uso de cupom de desconto, o estorno será realizado de acordo com o valor pago, considerando o desconto.

O prazo para devolução do valor pago será de acordo com forma de pagamento escolhida no momento da realização da compra, e será contado a partir da aprovação da devolução, após a chegada do item no endereço da LINDA MOÇA.

Pagamento com boleto bancário, pix, transferência bancária ou cartão de débito: O valor será creditado integralmente na conta bancária que deverá ser em nome do cliente que realizou a compra em até 15 dias úteis após o prazo de análise da devolução.

Pagamento com cartão de crédito: após a aprovação da devolução, a LINDA MOÇA terá o prazo de até 15 dias úteis para para formalizar o processo com a operadora do seu cartão de crédito e o valor poderá ser creditado em até duas faturas seguintes. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora.

FRETE: a postagem após o recebimento da autorização de envio deverá ser realizada impreterivelmente no prazo de 07 dias corridos de acordo com a nossa política de trocas e devoluções.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de trocas ou devoluções somente serão aceitas se observadas as seguintes condições:

Os lacres não devem ter sinais de violação;

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com a etiqueta afixada;

Não serão aceitos produtos que tenham passado por algum tipo de alteração.

Os itens devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal ou declaração de conteúdo, que deverá estar fixado na embalagem.

A partir do recebimento do item devolvido, faremos a análise em até 07 dias úteis. Com a aprovação da análise, daremos sequência ao processo de troca ou devolução.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

A LINDA MOÇA fará a análise de seus produtos que apresentem defeito em até 07 dias úteis, a partir do recebimento.

O produto devolvido será analisado, e se constatado defeito de fabricação, será realizado o estorno de pagamento ou concedido um cupom de vale troca.

Nos reservamos ao direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum item não esteja dentro dos padrões informados ou haja desconformidade entre os produtos devolvidos. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

ITENS EM PROMOÇÃO

A LINDA MOÇA não faz troca e devolução de produtos vendidos em promoção, salvo casos de manifestação de arrependimento imotivado ou eventual defeito.

IMPORTANTE: Para trocas e devoluções, os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, sem uso e com as etiquetas fixadas nos produtos. Caso seja constatado indícios de mal uso ou avaria, a LINDA MOÇA se reserva ao direito de devolver o item ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Tem alguma dúvida? Entre em contato com o nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (14) 99135-1853

Horário de atendimento: segunda a sexta de 9h às 18h e sábado 9h às 14h.